寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 曹澤軒）“原本擔心趕過來就要下班了，時間上來不及，沒想到稅務部門提供延時服務，幫我順利開好了發(fā)票，不耽誤明天的報賬，太暖心了”，一位前來開票的李女士感慨道。
臨近年底，辦稅服務廳代開發(fā)票業(yè)務激增。為防范業(yè)務激增引發(fā)的各種問題，銀川經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局結合實際，推出一系列貼心服務舉措，全力保障辦稅流程高效順暢，讓納稅服務更暖心、更走心。
辦稅服務廳嚴格落實“優(yōu)前臺、厚中臺、強后臺”的理念，統(tǒng)籌調配人力，實現(xiàn)導稅分流，及時化解擁堵。導稅臺安排業(yè)務骨干擔任導稅員，對納稅人提交資料進行預審并提前錄入開票信息，有效疏解窗口叫號壓力。動態(tài)調整臨時服務窗口數(shù)量，增設發(fā)票代開崗工作人員，通過科學分流，將納稅人引導至集審廳錄入開票信息，減少納稅人排隊等候時間。
“我們針對納稅人年底結賬、報賬任務緊，且‘上班沒時間，下班沒處辦’的訴求，主動延長辦稅時間，滿足辦稅需求。工作日午間安排發(fā)票代開崗全員上崗，確保每一位前來代開發(fā)票的納稅人無需等待；下午下班后，辦稅窗口持續(xù)開放，直至送走最后一位辦稅人?！奔{稅服務科負責人徐爽說道。
同時，辦稅服務廳工作人員積極利用“晨課夕會”，認真學習發(fā)票代開相關知識，重點學習系統(tǒng)操作方式、風險防控要點等多個方面內容，在熟練掌握業(yè)務的基礎上，精準解答納稅人疑問。提前制定應急預案，根據(jù)實際情況做好納稅人安撫、工作人員指揮協(xié)調工作，做到大批量納稅人到廳后從容應對，并做好解釋和輔導工作。
下一步，銀川經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局將持續(xù)以“高效辦成一件事”為抓手，不斷提升服務質效，以更實的作風、更大的力度、更優(yōu)的舉措提高“辦好事”的便利和“辦成事”的效率，進一步增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。
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